Срок ремонта техники — это когда выездной мастер назначает время с 9 до 18, а вы сидите дома целый день в ожидании. Иногда приходится брать отгул на работе, чтобы не пропустить мастера. И это при том, что 30% мастеров опаздывают больше чем на час. Чтобы избежать этого, уточните у сервисного центра, как они контролируют график. Некоторые отправляют смс за час до приезда — это удобно.
Еще один момент — диагностика. Некоторые сервисы берут за нее отдельную плату, даже если вы откажетесь от ремонта. Например, мастер приезжает, смотрит стиральную машину и говорит: «Нужно 5 тысяч за диагностику». Если вы не согласны, платите и все. Поэтому перед вызовом уточняйте, входит ли диагностика в стоимость ремонта. В нормальных центрах ее не берут, если вы решите ремонтировать технику у них.
Не верьте, когда мастер сразу называет сумму ремонта. Часто он не разбирает технику, а просто гадает по симптомам. Например, стиральная машина не сливает воду — мастер говорит: «Сломался насос, 3 тысячи рублей». Но на самом деле может быть засор фильтра, который почистят за 500 рублей. Попросите разобрать и показать поломку. Хороший мастер не откажется — он знает, что вы имеете право увидеть причину.
Обращайте внимание на запчасти. Дешевые сервисы часто используют б/у детали или китайские аналоги. Например, насос в стиральной машине должен быть оригиналом, а не подделкой. Спросите, какие запчасти будут использованы, и попросите гарантию на них. Нормальные центры дают гарантию 3-6 месяцев на ремонт и запчасти.
И напоследок: если технике больше 10 лет, ремонт может обойтись дороже новой. Например, замена компрессора в старом холодильнике стоит 8-10 тысяч, а новый агрегат можно купить за 15. В таких случаях лучше сдать старую технику на утилизацию и купить что-то новое, экономичное. Иногда магазины дают скидку при сдаче старой техники — уточняйте этот момент. И не стесняйтесь сравнивать цены: позвоните в 2-3 сервисных центра и узнайте стоимость ремонта. Разница может быть в 2 раза.