Гарантийный срок в РФ — это не просто бумажка, а ваше право на бесплатный ремонт или замену при поломке. Например, если стиральная машина сломалась в гарантийный период (обычно 1-2 года), вы имеете право на бесплатный ремонт. Но не все так просто: гарантия не покрывает поломки из-за неправильной эксплуатации. Например, если вы залили слишком много порошка и забился насос, сервисный центр откажет в ремонте. Поэтому важно читать инструкцию и следовать рекомендациям производителя.

Стандартный срок гарантии — от 1 до 3 лет, в зависимости от типа техники. Для холодильников и стиральных машин обычно 2 года, для мелкой техники (чайники, миксеры) — 1 год. Но некоторые бренды дают расширенную гарантию: например, Bosch на компрессоры холодильников — 6 лет. Уточняйте этот момент при покупке: иногда за небольшую доплату можно продлить гарантию на 1-2 года.

Если техника сломалась после гарантии, но в течение 10 лет (срок службы по закону), вы все равно можете требовать ремонта. Например, холодильник сломался через 3 года. Сервис говорит: «Гарантия кончилась». Вы отвечаете: «Это заводской брак, ремонт должен быть бесплатным». Для этого нужна независимая экспертиза, но шансы выиграть дело высоки, особенно если поломка типична для этой модели. Например, у некоторых стиральных машин Indesit через два года начинает течь бак из-за дешевого пластика — это заводской брак, а не ваша вина.

Не подписывайте договоры с оговорками. Некоторые магазины включают пункт: «Гарантия не распространяется на электронику». Это незаконно — электроника входит в гарантию наравне с механикой. Если продавец настаивает на таком условии, лучше уйти и купить в другом месте.

И напоследок: сохраняйте чек и гарантийный талон. Без них доказать дату покупки будет сложно. Если потеряли чек, попробуйте найти электронную копию в личном кабинете магазина или через банк (если оплачивали картой). Также не трогайте технику сами при поломке — иначе гарантия аннулируется. Вызывайте официального мастера: даже если ремонт окажется платным, вы сохраните право на спор в случае несогласия с диагнозом.