Чеки на технику — это когда вы не знаете, что делать с потерянным чеком. Например, вчера соседка сломала стиральную машину, а чек утерян. Причина проста: чек — это ваше право на гарантийный ремонт. Без него сервисный центр может отказать в ремонте, ссылаясь на отсутствие даты покупки. Поэтому важно знать, как восстановить чек и доказать покупку.
Как восстановить чек? Первое — проверьте электронную почту. Если оплачивали картой, в личном кабинете банка есть выписка с датой и суммой. Второе — обратитесь в магазин. Большинство крупных сетей (М.Видео, Эльдорадо) хранят данные о покупках 5 лет. Предъявите паспорт и номер заказа — они выдадут дубликат. Третье — найдите упаковку: на ней часто указана дата производства и модель, что поможет доказать возраст техники.
Не все чеки одинаково ценны. Например, чек с маркетплейса (Ozon, Wildberries) имеет такую же юридическую силу, как и в магазине. Но если покупали с рук на Avito, чека нет, и доказать покупку будет сложно. В этом случае попробуйте найти переписку с продавцом или фото оплаты — суды часто принимают такие доказательства.
Сервисные центры часто отказывают без чека. Например, мастер скажет: «Нет чека — нет гарантии». Но по закону вы имеете право на ремонт, если докажете дату покупки другими способами. Например, через свидетельские показания или данные с электронного чека. Если сервис настаивает, угрожайте обращением в Роспотребнадзор — это часто работает.
И напоследок: не выбрасывайте чеки сразу. Даже если техника работает идеально, чек пригодится при продаже. Например, холодильник с чеком продается быстрее и дороже. Также чеки помогут при утилизации: некоторые магазины дают скидку при сдаче старой техники, если есть подтверждение покупки. Сохраняйте чеки хотя бы год — так вы сэкономите на будущих ремонтах и возвратах.